Démonstrateur marketing MANITOU
Comment rendre tangible une innovation complexe, sans machine ni environnement, tout en ayant une expérience client accessible et immersive ?
Ces questions sont au cœur des défis rencontrés par de nombreux industriels, notamment lorsqu’il s’agit de présenter des produits encombrants, coûteux ou nécessitants des conditions spécifiques. Chez Arkaï Interactive, nous avons relevé ce défi en concevant, en collaboration avec Manitou, un simulateur pour leur solution de pesage embarqué, le Smart Weighing System (SWS).
Ce projet illustre comment un démonstrateur sur mesure peut, non seulement faciliter la présentation de produits techniques, mais aussi transformer la manière dont les clients perçoivent et adoptent une innovation, et ce, quelles que soient les contraintes logistiques ou budgétaires.
Le Smart Weighing System (SWS) : une innovation à démontrer
Qu’est-ce que le SWS ?
Le Smart Weighing System (SWS) est une solution de pesage connectée pour le suivi des stocks et la gestion des rations animales, spécialement conçue pour les chariots télescopiques Manitou. Destinée aux professionnels de l’agriculture, cette technologie permet un pesage dynamique et précis, directement accessible depuis le tableau de bord.
Les enjeux de la démonstration
Présenter une technologie comme le SWS soulève plusieurs défis majeurs :
– Une technologie complexe : pour convaincre les clients, il est essentiel de démontrer les fonctionnalités du SWS de manière claire et pédagogique, sans les submerger de détails superflus.
– Des coûts logistiques et matériel élevés : immobiliser un chariot télescopique pour des démonstrations en salon ou en concession représente un investissement important, tant en termes de coût que de logistique.
– les contraintes de l’environnement : l’usage du chariot télescopique et donc du SWS sont impratiquables sur les lieux de présentation.
Un simulateur hybride : la solution sur mesure
Pour répondre à ces enjeux, nous avons développé un simulateur hybride, alliant éléments physiques et virtuels, afin de proposer une démonstration fidèle, immersive et accessible, où que se trouve le client.
Matériel physique : fidèle et optimisé
Afin de garantir une immersion réaliste, le simulateur reprend les éléments clés d’un chariot télescopique, tout en optimisant leur utilisation pour une démonstration efficace :
– Un grand écran pour afficher la vue de conduite depuis la cabine, offrant une perspective réaliste de l’environnement de travail.
– Un petit écran dédié à l’interface du SWS, permettant de visualiser les données de pesage et les paramètres en temps réel.
– Le boîtier de commandes du SWS, pour une expérience utilisateur fidèle à la réalité.
– Un joystick pour une conduite simplifiée et une manipulation intuitive du bras télescopique.
– Un ordinateur pour faire tourner l’application.
Scénarios d’utilisation : simples et efficaces
Le simulateur propose trois scénarios distincts, conçus pour mettre en avant les fonctionnalités clés du SWS :
– Deux scénarios d’utilisation illustrant les principales applications du système de pesage, afin de démontrer son efficacité dans des situations réelles.
– Un scénario de réglages permettant d’explorer les nombreuses possibilités de paramétrage offertes par le SWS.
Une expérience simplifiée, mais réaliste
Réduction des coûts : plus besoin d’immobiliser une machine physique, ce qui limite les frais logistiques et permet de multiplier les démonstrations sans contrainte.
Réplicabilité : chacun des coûts matériels a été optimisé pour permettre de multiplier le nombre d’exemplaires du démonstrateur et facilité sa diffusion.
Flexibilité accrue : le simulateur peut être utilisé partout et à tout moment, que ce soit en salon ou en concession.
Pédagogie renforcée : en rendant la technologie accessible et compréhensible, même dans un temps limité, le simulateur facilite l’adoption du SWS par les clients en mettant en avant ses atouts de manière claire et concise.
Une conduite guidée : la conduite est assistée et permet de ne pas avoir à utiliser de volant. Cela permet à l’utilisateur de se concentrer pleinement sur les fonctionnalités du SWS.
Des interactions naturelles : les commandes physiques, comme le joystick et le boîtier de commande, reproduisent fidèlement l’expérience réelle, offrant une immersion totale tout en simplifiant l’utilisation.
Méthodologie
Développement sur mesure :
Pour une expérience fluide et parce que chaque détail compte, toutes les étapes clé du développement de l’application sont passées en revue avec nos clients. Cette approche collaborative permet d’obtenir un résultat optimal : réponse aux besoins, simplicité d’utilisation et performances.
Définition des scénarios :
Pour garantir une expérience intuitive et efficace, des parcours utilisateur ont été co-conçus avec Manitou pour définir les scénarios les plus pertinents. Ces parcours ont permis de définir précisément les interactions et les points de contact entre l’utilisateur et le simulateur. L’objectif était de créer une expérience à la fois simple, engageante et fidèle à la réalité, tout en mettant en avant les atouts du SWS sans surcharger l’utilisateur d’informations superflues.
Adaptation aux budgets :
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour concevoir des applications optimisées et recommandons des configurations matérielles garantissant une expérience fluide et immersive, sans engendrer de surcoûts inutiles.
L’image de marque :
Pour chaque développement que nous réalisons, nous veillons à ce que l’image de marque de nos clients soit parfaitement intégrée. Cette attention aux détails renforce la crédibilité de nos clients et permet aux utilisateurs de s’identifier immédiatement à l’univers de l’entreprise.
Un démonstrateur nomade : la solution clé pour les salons et concessions
Le simulateur développé a été utilisé avec succès aux quatre coins du monde, notamment en France, en Allemagne, en Belgique, en Angleterre, en Espagne et en Australie. Il a été plébiscité par les forces de vente de Manitou pour son efficacité et sa capacité à rendre tangible une technologie complexe.
Retour d’expérience :
« Si la technologie peut paraître dense sur le papier, la démonstration visuelle lève tous les doutes : les clients, que j’ai eus l’occasion de rencontrer sur AGRITECHNICA et d’autres événements, sont immédiatement convaincus par sa pertinence et sa facilité d’utilisation.
Ce simulateur a été créé pour tangibiliser notre discours et faciliter l’accès à la démonstration, sans les contraintes logistiques liées à l’immobilisation d’une machine et la nécessité d’un espace de démonstration.
C’est un superbe outil pour nos forces de vente et une étape clé dans l’animation de nos salons et formations !»
Valentin Hernot, marketing innovation assistant
Applications au-delà de Manitou
Ce type de démonstrateur hybride ne se limite pas au secteur agricole ou aux chariots télescopiques. Il peut s’appliquer à de nombreux autres produits et secteurs :
Produits :
- Nouveaux sur le marché (peu ou pas encore déployés).
- Encombrants ou lourds (difficiles à transporter).
- Coûteux (limitant les démonstrations physiques et la réplicabilité).
- Nécessitant un environnement spécifique (extérieur, chantier, etc.).
Secteurs :
- Industrie (machines lourdes, équipements spécifiques).
- Agriculture (outils embarqués, solutions connectées).
- Médical (appareils complexes, technologies innovantes).
Conclusion : un outil clé pour démocratiser l’innovation
Le simulateur développé pour Manitou illustre parfaitement comment une solution sur mesure peut rendre accessible une technologie complexe, tout en réduisant les coûts et les contraintes logistiques. En combinant éléments physiques et virtuels, ce type de démonstrateur offre une expérience immersive, pédagogique et flexible, adaptée aux besoins des industriels et de leurs clients.
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